1月6日，在中国信息通信研究院召开的政府数智化转型成果发布会上，由大汉软件打造的“扬州市政府智能门户”与“‘泉城通办’政务大模型平台”凭借扎实的落地成效，双双入选“政务领域大模型应用创新实践案例”。该评选旨在发掘并推广技术路径清晰、实效显著且具备可复制性的政务AI标杆案例。此次入选，不仅是对相关方的技术领先性与场景创新价值的肯定，也标志着大汉软件在政务智能化领域长期的技术积淀与卓越的落地能力，获得了行业权威机构的高度认可。

上图：政务领域大模型应用创新实践案例奖牌

构建全栈支撑体系：夯实智能体落地根基

围绕政府智能化需求，大汉软件构建了覆盖智能体全生命周期的五大核心能力，形成从敏捷构建、精准知识、开放执行、安全合规到持续优化的完整支撑体系。

• 基于零代码的敏捷构建能力

  提供三种智能体构建模式，支持拖放式设计，使业务专家无需AI专业知识即可快速构建并调整应用。

• 基于RAG的智能知识管理能力

  依托RAG框架构建高精度知识体系，通过深度治理与增强检索，从源头保障回答的准确性与权威性，有效应对“幻觉”问题。
  

• “组件+MCP”的开放工具生态

  通过“组件+MCP”开放生态，赋予智能体强大工具调用与系统集成能力，连接内外服务，平衡复用效率与自主可控。

• 全方位的安全合规保障能力

  构建输入输出双重风控、知识级权限管控和全链路审计追溯三重防线，满足政务场景下的高标准可信要求。

• 全生命周期的持续运营能力

  提供全生命周期监控调优工具，基于反馈数据与召回分析，持续提升智能体性能、优化成本并保障业务可用性。

本次入选的两个案例，正是该体系从技术支撑到场景落地的成功实践。

• 扬州市政府智能门户：作为全国首家基于大模型的政府智能门户，构建了覆盖“看、查、问、办、诉”全场景智能化服务体系。首创“AI全过程伴随”服务模式，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变。

• 济南“泉城通办”政务大模型平台：采用集约化建设模式，为全市多部门提供统一的智能底座与能力支撑。平台创新打造“泉心泉意”智慧服务，依托“你问我答”与“你说我办”场景，实现房产、社保、医保等高频事项“边说边办”。自上线以来，在提升服务效率的同时，有效降低了各部门的智能化建设与运营成本。