全渠道服务

支持线上（政务服务网、政务服务APP、政务服务小程序等）和线下（窗口评价器、窗口扫码、短信、自助终端等）相结合的统一政务服务“好差评”服务体系建设，为多渠道提供统一评价服务，实现政务服务“好差评”全渠道覆盖。

全流程管理

支持政务服务“好差评”从评价数据采集、审核、回复、处理、公示、分析的全流程管理，建成“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，对企业群众办事中的差评和堵点痛点问题及时处理整改并反馈，持续提升政务服务质量和效率。

全维度分析

支持按地区、部门、事项、内容、满意度等进行综合性的量化分析，为地方、部门开展绩效评价提供信息基础；同时将现有各类汇聚的政务服务相关数据与评价项指标建立关联，深化服务质量分析，实现政务服务效能分析。

全方面汇集

支持与国家政务服务平台“好差评”系统无缝对接，实现评价数据向国家政务服务平台自动同步，同时提供评价数据标准化汇聚接口，实现各地、各部门政务服务“好差评”数据的自动汇集。