灵活的定制互动业务

多种互动服务功能一键配置；个性化办理流程定制；统一以“办件”的形式对各类交互服务内容进行管理；进一步细化办件性质；支持多屏多端一体化展现。

完善的协同办理流程

可定制多样化和个性化交互办理流程；支持复杂办件的交办、协办、督办等全流程办理环节；支持单一办件的多部门流转。

统一的全面平台管理

支持互动群的建立；完善的机构与用户体系划分；统一的机构与用户体系，明晰的层级关系；统一的权限控制、办件送达、办件办理、统计分析管理；独立模块的管理机构授权，保障在机构职责范围内办件工作的受理；高效、详实的模块、机构、用户数据统计分析。

周密的安全控制体系

采用敏感词识别与提示技术，增强内容安全性，减少内容管理工作；采用流程严谨、形式简约的内容审核机制，加强内容安全；采用周密的办件查阅控制策略，提高内容访问与浏览的安全性；基于分布式架构和云计算技术增强解决方案的健壮性与安全性；采用办件数据与管理体系的分离机制，增强内容的访问安全性；完善的管理与操作日志便于用户审计；采用分级的权限管理策略，保障安全性的同时减轻日常管理压力。

可扩展的应用体系

组件模式的互动平台支持独立部署、功能扩充、平台接入等扩展；支持通过短信和邮件等即时通信方式及时告知用户办件状态。